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Trouvez de l’aide pour l’achat des produits KIWI design ainsi que des solutions aux problèmes courants : configuration, dépannage, assistance technique, et bien plus encore.
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Trouvez de l’aide pour l’achat des produits KIWI design ainsi que des solutions aux problèmes courants : configuration, dépannage, assistance technique, et bien plus encore.
H4 Boost Halo Battery Strap
Après l’avoir porté longtemps, j’ai l’impression qu’il appuie sur ma tête, pince mon visage ou glisse facilement. Comment puis-je améliorer le confort ?
- Ajustez l’angle de la sangle : Essayez d’incliner la sangle vers le haut ou vers le bas pour trouver un meilleur équilibre entre l’avant et l’arrière.
- Serrez la sangle : Utilisez le bouton à l’arrière ou tirez sur la sangle de réglage pour un maintien sûr et confortable.
- Ajoutez des coussinets : Pour un confort accru, envisagez d’ajouter des coussinets supplémentaires.
Que faire si le bouton de réglage de la sangle ne fonctionne pas ?
- Vérifiez si le bouton est obstrué : Assurez-vous qu’aucun corps étranger (comme des cheveux ou de la poussière) ne bloque le bouton. Nettoyez l’axe du bouton à l’aide d’un coton-tige légèrement imbibé d’alcool.
- Effectuez une réinitialisation : Tournez le bouton jusqu’à sa position maximale et maintenez-le pendant 5 secondes. Ensuite, faites-le pivoter rapidement d’avant en arrière trois fois pour le réinitialiser.
- Contactez le service client : Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir de l’aide.
Que faire si le coussinet arrière se détache :
- Vérifiez les boucles desserrées ou détachées : Le coussinet arrière est généralement fixé par des boucles ou des adhésifs. Si une boucle est desserrée ou endommagée, essayez de la refixer. Assurez-vous que toutes les pièces sont bien alignées.
- Vérifiez si des composants sont endommagés ou s’il y a un défaut de conception : Si le coussinet arrière continue de se détacher, contactez le service client de KIWI design pour obtenir de l’aide.
Que faire si la sangle ne se recharge pas ?
Si vous rencontrez des problèmes de charge, suivez ces étapes pour les résoudre :
- Vérifiez l’alimentation : Assurez-vous que la sangle dispose d’une batterie suffisante.
- Vérifiez la connexion :
- Assurez-vous que la sangle est bien branchée à l’interface de l’appareil (vous devriez entendre un « clic »).
- Inspectez les contacts métalliques pour vérifier qu’ils ne sont pas oxydés ou sales.
- Essayez de charger un autre appareil via le même port USB-C.
Si cela fonctionne, assurez-vous que la sangle est bien connectée.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Que faire si la batterie de la sangle se décharge rapidement :
L’autonomie de la batterie peut être affectée par les conditions d’utilisation et les applications à forte consommation. Pour prolonger sa durée de vie, évitez l’utilisation prolongée de fonctions gourmandes en énergie. Si la batterie se décharge beaucoup plus vite que prévu, veuillez contacter le service client.
Que faire si je rencontre d'autres problèmes ?
Pour tout autre problème, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir de l’aide.
G4 Pro Performance Controller Grips
Guide d’installation
- Déballez le colis et inspectez soigneusement tous les composants pour vous assurer qu’il ne manque rien et qu’aucune pièce n’est défectueuse.
- Retirez le couvercle de la batterie d’origine ainsi que les piles AA de vos manettes.
- Fixez les compartiments des manettes jusqu’à entendre un « clic » distinct.
- Insérez vos manettes dans les poignées. La dragonne d’origine peut être passée dans l’ouverture prévue à cet effet en bas.
- Serrez le rebord autour du panneau de la manette pour un maintien sécurisé.
- Fixez la languette de tirage au bas du compartiment à piles, puis insérez les piles AA en respectant la polarité. Refermez correctement le couvercle du compartiment.
- Passez vos mains dans la sangle de maintien (Knuckle Strap) et ajustez-la pour un confort optimal.
- Humidifiez légèrement un chiffon doux et non pelucheux avec un peu d’eau, puis essuyez les poignées pour retirer les saletés. Évitez d’utiliser des solvants comme l’alcool ou les détergents.
Problème de blocage du signal
Si vous rencontrez des problèmes de signal, cela peut être dû à un mauvais alignement de l’orifice de signal. Suivez ces étapes :
- Démontez le produit, puis remontez-le en veillant à bien aligner l’orifice de signal.
- Si le problème persiste, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
G4 Pro Performance Controller Grips
Guide d’installation
- Déballez le colis et inspectez soigneusement tous les composants pour vous assurer qu’il ne manque rien et qu’aucune pièce n’est défectueuse.
- Retirez le couvercle de la batterie d’origine ainsi que les piles AA de vos manettes.
- Fixez les compartiments des manettes jusqu’à entendre un « clic » distinct.
- Insérez vos manettes dans les poignées. La dragonne d’origine peut être passée dans l’ouverture prévue à cet effet en bas.
- Serrez le rebord autour du panneau de la manette pour un maintien sécurisé.
- Fixez la languette de tirage au bas du compartiment à piles, puis insérez les piles AA en respectant la polarité. Refermez correctement le couvercle du compartiment.
- Passez vos mains dans la sangle de maintien (Knuckle Strap) et ajustez-la pour un confort optimal.
- Humidifiez légèrement un chiffon doux et non pelucheux avec un peu d’eau, puis essuyez les poignées pour retirer les saletés. Évitez d’utiliser des solvants comme l’alcool ou les détergents.
Problème de blocage du signal
Si vous rencontrez des problèmes de signal, cela peut être dû à un mauvais alignement de l’orifice de signal. Suivez ces étapes :
- Démontez le produit, puis remontez-le en veillant à bien aligner l’orifice de signal.
- Si le problème persiste, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
K4 Boost Battery Strap
Après l’avoir porté pendant une longue période, j’ai l’impression qu’il appuie sur ma tête, pince mon visage ou glisse facilement. Comment puis-je améliorer le confort ?
- Ajustez l’angle de la sangle : Essayez de modifier l’angle vers le haut ou vers le bas pour trouver un meilleur équilibre entre l’avant et l’arrière.
- Serrez la sangle : Utilisez le bouton à l’arrière ou tirez sur la sangle de réglage pour garantir un maintien ferme et confortable.
- Ajoutez des coussinets : Pour plus de confort, envisagez d’ajouter des coussinets supplémentaires.
Que faire si la sangle ne peut pas être rechargée ?
Si vous rencontrez des problèmes de charge, suivez ces étapes pour identifier la cause :
Vérifiez l’état de la batterie : Assurez-vous que la sangle dispose de suffisamment d’énergie.
Vérifiez la connexion :
Assurez-vous que la sangle est bien branchée à l’interface de l’appareil (un « clic » doit se faire entendre lorsqu’elle est bien connectée).
Examinez les contacts métalliques pour détecter toute trace d’oxydation ou de saleté.
Testez le port de charge : Essayez de charger d’autres appareils compatibles USB-C à l’aide du même port.
Si aucun appareil ne se charge, veuillez contacter le service client.
Si les autres appareils se chargent normalement, assurez-vous que la sangle est bien connectée à l’interface.
What should I do if the head strap battery drains quickly?
- L’autonomie de la batterie dépend de plusieurs facteurs, comme l’environnement d’utilisation et le mode d’application. Nous vous recommandons d’éviter l’utilisation prolongée de fonctions à haute consommation.
- Si l’autonomie est nettement inférieure aux spécifications officielles, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Que faire si je rencontre d’autres problèmes ?
Pour tout autre problème, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir une assistance supplémentaire.
K4 Comfort Strap
Après l’avoir porté longtemps, j’ai l’impression qu’il appuie sur ma tête, pince mon visage ou glisse facilement. Comment puis-je améliorer le confort ?
- Ajustez l’angle de la sangle : Essayez d’incliner la sangle vers le haut ou vers le bas pour trouver un meilleur équilibre entre l’avant et l’arrière.
- Serrez la sangle : Utilisez le bouton à l’arrière ou tirez sur la sangle de réglage pour garantir un ajustement sûr et confortable.
- Ajoutez des coussinets : Pour un confort accru, envisagez d’ajouter des coussinets supplémentaires.
La sangle K4 est-elle fournie avec des batteries ?
La sangle K4 est la version standard et ne contient pas de batterie. Si vous avez besoin d’un modèle avec batterie, vous pouvez opter pour les versions K4 Boost (Elite) ou H4 Boost (Halo).
Que faire si je rencontre d’autres problèmes ?
Pour tout autre problème, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir une assistance supplémentaire.
Comfort Strap（Mode number:Q31-2.1）
Comment améliorer le confort si la sangle appuie sur ma tête, pince mon visage ou glisse facilement ?
Suivez ces étapes pour améliorer le confort :
- Ajustez l’angle de la sangle : Réglez-la vers le haut ou vers le bas afin d’équilibrer le poids entre l’avant et l’arrière.
- Serrez la sangle : Tournez le bouton à l’arrière ou tirez sur la sangle de réglage pour un maintien bien ajusté.
- Ajoutez des coussinets : Pour un confort supplémentaire, pensez à utiliser des coussinets additionnels.
Les piles sont-elles incluses ?
Les piles ne sont pas incluses avec la sangle. Si vous préférez un modèle avec batterie, vous pouvez acheter la version équipée dans notre boutique.
Comment gérer une charnière de sangle cassée en cas d’urgence ?
- Cessez immédiatement de l’utiliser : Une charnière cassée peut entraîner la chute de l’appareil. Évitez donc toute utilisation forcée.
- Contactez le service client : Prenez contact avec le service client de KIWI design en fournissant votre numéro de commande et des photos pertinentes pour obtenir de l’aide.
Comment résoudre un problème de bouton de réglage de la sangle ?
Suivez ces étapes pour résoudre le problème du bouton de réglage :
- Vérifiez l’état du bouton : Assurez-vous qu’aucun objet étranger (cheveux, poussière, etc.) ne bloque le mécanisme. Nettoyez l’axe du bouton avec un coton-tige légèrement imbibé d’alcool.
- Effectuez une réinitialisation mécanique : Tournez le bouton jusqu’à sa position maximale et maintenez-le pendant 5 secondes. Faites ensuite pivoter rapidement le bouton d’avant en arrière trois fois pour le recalibrer.
- Contactez le service client : Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir de l’assistance.
Que faire si je rencontre d’autres problèmes ?
Pour tout autre problème, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir une assistance supplémentaire.
Audio Battery Strap
Après l’avoir porté pendant longtemps, j’ai l’impression qu’il appuie sur ma tête, pince mon visage ou glisse facilement. Comment puis-je améliorer le confort ?
- Ajustez l’angle de la sangle : Essayez d’orienter la sangle vers le haut ou vers le bas pour trouver un meilleur équilibre entre l’avant et l’arrière.
- Serrez la sangle : Utilisez le bouton à l’arrière ou tirez sur la sangle de réglage pour garantir un ajustement sécurisé et confortable.
- Ajoutez des coussinets : Pour plus de confort, envisagez d’ajouter des coussinets supplémentaires.
Que faire si la sangle ne peut pas être rechargée ?
Vérifiez l’état de la batterie de la sangle
Assurez-vous que la sangle dispose d’une charge suffisante.
Vérifiez la connexion
a. Assurez-vous que la sangle est correctement branchée à l’interface de l’appareil (vous devriez entendre un « clic » lorsqu’elle est bien connectée).
b. Vérifiez s’il y a des traces d’oxydation ou des taches sur les contacts métalliques de l’interface.
c. Essayez de charger d’autres appareils utilisant un port USB-C pour vérifier si le port fonctionne correctement.
– Si les autres appareils ne se chargent pas non plus, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
– Si les autres appareils se chargent normalement, vérifiez à nouveau que la sangle est bien connectée à l’interface de l’appareil.
What if I encounter other problems?
Pour tout autre problème, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir une assistance supplémentaire.
Battery Strap（Mode number:Q31-2.2U）
Après l’avoir porté pendant une longue période, j’ai l’impression qu’il appuie sur ma tête, pince mon visage ou glisse facilement. Comment puis-je améliorer le confort ?
- Ajustez l’angle de la sangle : Essayez de régler l’angle vers le haut ou vers le bas afin de trouver un meilleur équilibre entre l’avant et l’arrière.
- Serrez la sangle : Utilisez le bouton situé à l’arrière ou tirez sur la sangle de réglage pour assurer un maintien sûr et confortable.
- Ajoutez des coussinets : Pour un confort accru, envisagez d’ajouter des coussinets supplémentaires.
Que faire si la sangle ne se recharge pas ?
Vérifiez l’état de la batterie
Assurez-vous que la sangle dispose d’une charge suffisante.
Inspectez la connexion
a. Assurez-vous que la sangle est complètement insérée dans l’interface de l’appareil (vous devriez entendre un « clic » lorsqu’elle est correctement connectée).
b. Vérifiez si les contacts métalliques de l’interface présentent de l’oxydation ou des taches.
c. Essayez de charger d’autres appareils USB-C pour vérifier si le port fonctionne correctement.
– Si les autres appareils ne se chargent pas non plus, veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.
– Si les autres appareils fonctionnent normalement, vérifiez à nouveau que la sangle est bien connectée à l’interface de l’appareil.
Que faire si la sangle se recharge lentement ?
Pour garantir une recharge efficace, utilisez un adaptateur d’une puissance minimale de 18 W.
Est-il normal que le casque chauffe ? Que puis-je faire ?
Un léger échauffement pendant l’utilisation est normal. Cependant, si l’appareil devient trop chaud, suivez ces étapes :
- Arrêtez immédiatement la charge.
- Vérifiez si la température ambiante est trop élevée.
- Assurez-vous d’utiliser le chargeur d’origine ou un équipement recommandé officiellement.
Que faire si je rencontre d’autres problèmes ?
Pour tout autre problème, veuillez contacter le service client de KIWI design pour obtenir une assistance supplémentaire.