Bestellpolitik
Benötige ich zum Bestellen ein Konto?
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben.
Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf Grundlage des Tageskurses Ihres Kartenausstellers berechnet, an dem die Transaktion durchgeführt wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (AMEX, Mastercard, VISA) sowie PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine Nachnahme, Debitkartenzahlungen, Schecks, Banküberweisungen oder Zahlungsanweisungen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Nach dem Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Anschließend werden Ihre Daten SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte sowie die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir sind berechtigt, die Bestellung jederzeit nach Eingang oder teilweise nach eigenem Ermessen abzulehnen oder anzunehmen. Dies ist auch nach Erhalt einer Bestellbestätigung oder einer Kreditkartenautorisierung möglich. Wurde die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert und die Bestellung storniert, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode dem Konto wieder gutgeschrieben.
Für jede Stornierung, die nach Aufgabe einer Bestellung erfolgt, fällt eine Stornierungsgebühr von 0,50 USD an, unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung (selbst wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Kreditkarten-/Händlerprozessor uns eine Stornierungsgebühr berechnet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet oder verpackt wurden, nicht storniert werden können.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach Versand oder Bearbeitung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse für den Versand an Ihre Wohnadresse statt an Ihre Geschäftsadresse, da wir nicht wissen, wie lange das Paket beim Zoll aufbewahrt wird.
Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit richtet sich nach der gewählten Versandart. Nach Versand der Bestellung senden wir Ihnen am nächsten Tag eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, da diese in der Regel 24 Stunden nach Versand verfügbar sind. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch den Zoll Ihres Landes verursacht werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer einen Tag nach Versand der Bestellung.
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.
Was mache ich, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?
Sollte Ihre Bestellung oder ein Teil davon fehlen, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.