Verkauf von Oculus Quest 2 aufgrund von Hautirritationen gestoppt

Etwa 4 Millionen Einheiten werden zurückgerufen und Benutzer können eine kostenlose Silikonabdeckung als Ersatz für die Schaumstoffpolsterung anfordern.

Foto : Sam Rutherford/Gizmodo

Bereits im Dezember anerkannt dass eine kleine Anzahl von Oculus Quest 2-Nutzern aufgrund der Schaumstoffpolsterung in den Headsets Hautreizungen erlitten. Heute hat das Unternehmen angekündigt Der Verkauf des Quest 2 wird vorübergehend eingestellt und einen gemeinsamen freiwilligen Rückruf mit der US Consumer Product Safety Commission (CPSC) und Health Canada für den abnehmbaren Teil. Die gute Nachricht ist, dass alle Quest 2-Besitzer Fordern Sie einen kostenlosen Ersatz für Ihre Silikonmaske an .

„Als immer mehr Menschen mit Quest 2 in VR einstiegen, erhielten wir Berichte, dass ein sehr kleiner Prozentsatz der Quest 2-Kunden nach der Verwendung der abnehmbaren Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle, die mit dem Quest 2 geliefert wird und auch separat verkauft wird, einschließlich als Teil des Fit Packs, Hautreizungen erlitt“, schrieb Andrew Bosworth, Leiter von Facebook Reality Labs, in einem Oculus Blog . „Auch wenn die Meldequote gering ist und es sich bei den meisten gemeldeten Fällen um geringfügige Verletzungen handelt, setzen wir uns dafür ein, dass unsere Produkte für alle Benutzer sicher und komfortabel sind.“

Laut CPSC wurden rund 4 Millionen Geräte zurückgerufen, und die Behörde hatte rund 5.716 Berichte über Hautreizungen erhalten – 45 davon erforderten ärztliche Hilfe. Die Website der Behörde enthält ein Diagramm mit allen betroffenen Headsets, SKUs und Seriennummern. Um eine kostenlose Silikonhülle anzufordern, können Benutzer Melden Sie sich bei Ihrem Oculus-Konto an , öffnen Sie das Menü „Meine Geräte“ und wählen Sie die Schaltfläche „Silikon-Gesichtsschnittstellenabdeckung anfordern“. Geben Sie dort einfach Ihre Versandinformationen ein. Geschäftsinhaber, die eine große Anzahl von Quest 2-Headsets besitzen, werden gebeten, sich an Facebook zu wenden. Unternehmensunterstützung .

Facebook sagte außerdem, dass es aus Vorsicht Wir arbeiten mit globalen Regulierungsbehörden zusammen, um den weltweiten Verkauf von Quest 2-Geräten zu pausieren, bis jeder Verpackung neue Silikonhüllen beiliegen. Falls Sie mit dem Kauf einer Quest 2 liebäugeln, haben wir gute Neuigkeiten: Sie müssen nicht mehr lange warten. Der Verkauf wird voraussichtlich ab dem 24. August wieder aufgenommen. Als Bonus erhöht Oculus den Mindestspeicher auf 128 GB, ohne den Preis von 299 US-Dollar zu erhöhen.

Bereits im April veröffentlichte Oculus ein Update, in dem es erklärte, das Problem eingehend untersucht und Dermatologen sowie Toxikologen konsultiert zu haben. Das Unternehmen kam zu dem Schluss, dass die Reizung nicht auf Verunreinigungen oder Fremdstoffe im Herstellungsprozess zurückzuführen sei, und betonte, dass es sich bei den betroffenen Kunden nur um einen „sehr kleinen Prozentsatz der Quest 2-Nutzer“ handele.

Hautreizungen sind ein häufiges Risiko bei Hautkontakt. In diesen Fällen handelte es sich jedoch nicht um Druckstellen wie nach einer langen VR-Sitzung. Facebook beschrieb die Beschwerden zunächst als Rötungen, Beulen oder Schwellungen. (Ein Bild eines betroffenen Kunden finden Sie in diesem UploadVR-Blog .) Das Unternehmen verglich die Beschwerden auch mit Hautreizungen durch Kosmetika, Hautpflegeprodukte und andere Kopfbedeckungen, darunter Motorradhelme, Skibrillen und Brillen.

Sollten Sie Reizungen verspüren, sollten Sie das Gerät selbstverständlich vorübergehend nicht mehr verwenden. Ist dies jedoch nicht der Fall, können Sie das Gerät laut Facebook weiterhin verwenden und eine Silikonhülle anfordern.