Verkauf von Oculus Quest 2 aufgrund von Hautirritationen gestoppt

Etwa 4 Millionen Einheiten werden zurückgerufen und Benutzer können eine kostenlose Silikonhülle anfordern, um die Schaumstoffpolsterung zu ersetzen.

Foto : Sam Rutherford/Gizmodo

Zurück im Dezember, Facebook anerkannt dass eine kleine Anzahl von Oculus Quest 2-Benutzern aufgrund des Schaumstoffkissens in den Headsets eine Art Hautreizung erlitten. Heute ist das Unternehmen angekündigt Es stoppt vorübergehend den Verkauf des Quest 2 und einen gemeinsamen freiwilligen Rückruf durchgeführt mit der US Consumer Product Safety Commission (CPSC) und Health Canada für das abnehmbare Teil. Die gute Nachricht ist, dass alle Besitzer von Quest 2 dies können Fordern Sie einen kostenlosen Silikonmaskenersatz an .

„Als immer mehr Leute mit Quest 2 in VR einstiegen, erhielten wir Berichte, dass ein sehr kleiner Prozentsatz der Quest 2-Kunden nach der Verwendung des abnehmbaren Schaumstoff-Gesichts-Interface, das mit dem Quest 2 geliefert wird und auch separat verkauft wird, einige Hautirritationen hatte, einschließlich als Teil des Fit Packs“, schrieb Andrew Bosworth, Leiter von Facebook Reality Labs, in einem Oculus bloggen . „Obwohl die Melderate gering und die Mehrzahl der gemeldeten Fälle geringfügig sind, setzen wir uns dafür ein, dass unsere Produkte sicher und bequem für alle sind, die sie verwenden.“

Laut CPSC wurden etwa 4 Millionen Geräte zurückgerufen, und die Aufsichtsbehörde hatte etwa 5.716 Berichte über Hautreizungen erhalten, von denen 45 eine medizinische Behandlung erforderten. Die Website der Agentur enthält ein Diagramm mit allen betroffenen Headsets, SKUs und Seriennummern. Benutzer können eine kostenlose Silikonhülle anfordern Melde dich bei seinem Oculus-Konto an , gehe zum Menü „Meine Geräte“ und wähle die Schaltfläche „Silikon-Gesichtsschnittstellenabdeckung anfordern“. Von dort aus müssen Sie nur noch Ihre Versandinformationen eingeben. Geschäftsinhaber, die eine große Anzahl von Quest 2-Headsets besitzen, werden ermutigt, sich an Facebook zu wenden Unternehmensunterstützung .

Facebook sagte auch, dass dies aus Vorsicht der Fall ist Zusammenarbeit mit globalen Regulierungsbehörden, um den weltweiten Verkauf von Quest 2-Einheiten zu pausieren, bis neue Silikonhüllen in jeder Verpackung enthalten sein könnten. Wenn Sie darüber nachgedacht haben, ein Quest 2 zu kaufen, müssen Sie nicht lange warten. Der Verkauf wird voraussichtlich ab dem 24. August wieder aufgenommen. Als zusätzlichen Bonus erhöht Oculus den Mindestspeicher auf 128 GB, ohne den Preis von 299 US-Dollar zu erhöhen.

Bereits im April veröffentlichte Oculus ein Update , in dem es erklärte, es habe eine eingehende Untersuchung des Problems durchgeführt und sowohl Dermatologen als auch Toxikologen konsultiert. Es kam zu dem Schluss, dass die Reizung nicht das Ergebnis von Kontaminationen oder Fremdstoffen im Herstellungsprozess war, und betonte, dass betroffene Kunden ein „sehr kleiner Prozentsatz der Quest 2-Benutzer“ seien.

Irritationen sind ein häufiges Risiko, wenn etwas mit Ihrer Haut in Kontakt kommt, aber in diesen Fällen war es nicht wie die Druckstellen, die Menschen nach einer langen VR-Sitzung bekommen. Anfangs beschrieb Facebook es als Rötung, Beulen oder Schwellung. (Sie können ein Bild eines betroffenen Kunden in diesem UploadVR-Blog sehen.) Das Unternehmen verglich es auch mit Reizungen, die durch Kosmetika, Hautpflege und andere Arten von Kopfbedeckungen, einschließlich Motorradhelmen, Skibrillen und Brillen, verursacht wurden.

Unnötig zu erwähnen, dass Sie das Gerät in der Zwischenzeit nicht mehr verwenden sollten, wenn Sie Reizungen verspürt haben. Wenn Sie dies jedoch nicht getan haben, können Sie das Gerät laut Facebook weiterhin verwenden und eine Silikonhülle anfordern.