Versandbedingungen

Globale Lagerhaltung und schnelle Lieferung

Die meisten unserer Produkte werden in FBA-Lagern (Fulfillment by Amazon) in Nordamerika, Australien, Japan, der EU und Großbritannien gelagert, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten. Für qualifizierte Bestellungen priorisieren wir den Versand aus FBA-Lagern , um kürzere Lieferzeiten zu gewährleisten.

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb des FBA-Lagers liegt, wird Ihre Bestellung direkt aus unserem Lager in China versendet. Bitte beachten Sie, dass Direktlieferungen je nach Zielland und Logistikanbieter längere Lieferzeiten haben können.

Geschätzte Lieferzeit

• Versand durch FBA-Lager (Nordamerika, Australien, Japan, EU, Großbritannien usw.): Geschätzte 3–5 Werktage (variiert je nach Standort und Logistikanbieter).
• Direktversand aus dem chinesischen Lager (für Regionen ohne FBA): Geschätzte 15–35 Werktage (abhängig von Logistikdienstleistungen, Zollabfertigung und lokaler Liefereffizienz).

⚠ Hinweis: Die oben genannten geschätzten Lieferzeiten sind Richtwerte. Die tatsächlichen Lieferzeiten können durch Feiertage, Hochsaison, Zollkontrollen oder unvorhergesehene Logistikverzögerungen beeinflusst werden. Die genauesten Informationen finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgung.

Versandländer und -regionen

Region	Länder/Gebiete
Nordamerika	USA, Kanada, Mexiko
Südamerika	Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien, Peru
Europa	Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Finnland, Irland, Österreich, Polen, Spanien, Belgien, Niederlande, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Griechenland, Ungarn, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz
Asien	Japan, Malaysia, Philippinen, Südkorea, Singapur, Thailand
Ozeanien	Australien, Neuseeland
Naher Osten	Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar

Auftragsabwicklung und Teillieferungen

• Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestätigung bearbeitet.
• Bei Vorbestellungen oder großen Artikeln kann die Bearbeitungszeit länger sein. Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf der Produktdetailseite.
• Während der Hochsaison (z. B. Black Friday, Weihnachten, Neujahrsverkauf ) kann es aufgrund des erhöhten Bestellvolumens zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

Richtlinie für geteilte Sendungen

Um eine schnellere Lieferung und ein besseres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, kann Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen in mehreren Paketen versendet werden:

• Artikel aus verschiedenen Lagern: Wenn Ihre Bestellung Artikel sowohl aus FBA- als auch aus China-Lagern enthält, werden diese separat versendet.
• Vorbestellte Artikel: Vorrätige Artikel werden zuerst versendet, vorbestellte Artikel werden separat versendet, sobald sie verfügbar sind.
• Artikel mit Sonderverarbeitung: Große oder speziell verpackte Artikel können separat versendet werden.

⚠ Hinweis: Für Teilsendungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auf folgenden Plattformen verfolgen:

• 17TRACK Auftragsverfolgung
• ParcelsApp Auftragsverfolgung

Auftragsänderungen und Stornierungen

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach der Aufgabe stornieren und mit den richtigen Angaben erneut bestellen.
• Bei Stornierungen nach 1 Stunde können Rücksendegebühren anfallen.
• Sobald eine Bestellung unterwegs ist, sind Änderungen (z. B. Adressänderungen) nicht mehr möglich .

Versandkosten

• Bestellungen über 20 $: Kostenloser Versand
• Bestellungen unter 20 $: 5,99 $ Versandkosten

Steuern und Abgaben

Abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes können Steuern anfallen:

• EU-Mehrwertsteuer: Für Bestellungen, die in EU-Länder mit Mehrwertsteuer versandt werden, kann Mehrwertsteuer anfallen.
• USA: Einige Staaten erheben möglicherweise eine Umsatzsteuer auf importierte Waren.
• Kanada: Bestellungen unterliegen möglicherweise der GST/HST.

⚠ Hinweis: Alle anfallenden Steuern werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet.

Wichtige Hinweise

• Falsche Adresse: Sollte eine falsche Lieferadresse angegeben werden und das Paket verloren gehen, trägt der Kunde die Verantwortung für den Verlust. KIWI design bietet keinen Ersatz oder Rückerstattungen an .
• Nicht abgeholte Pakete: Wird ein Paket aufgrund Nichtabholung durch den Empfänger zurückgeschickt, trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten.
• Keine Änderungen nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind keine Adressänderungen mehr möglich.

Kundenservice

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail-Adresse des Kundendienstes: customerservice@kiwidesign.com

Wenn Sie Fragen oder spezielle Lieferwünsche haben, wenden Sie sich gerne an unser Team! 😊